Objectifs
- Comprendre les mécanismes de la communication
- Adapter sa communication à son interlocuteur
- Développer son écoute active
- Gérer les émotions dans la relation
Programme
- Comprendre les fondamentaux de la communication
2.Pratiquer l'écoute active et l'empathie
3.Maitriser la communication verbale et non-verbale
4.Adapter son message à son interlocuteur
5.Gérer les émotions et les tensions
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