Objectifs
- Appliquer la politique commerciale de son entreprise et adopter un comportement approprié en termes d'accueil, de conseil et de fidélisation de la clientèle
- Effectuer des opérations de vente en face à face de produits ou de prestations de services au cours desquelles il représente son entreprise en respectant la politique commerciale définie
- Contribuer à l'attractivité de l'espace de vente, en tenant compte de l'offre produit, des modes de consommation des clients et de l'organisation du circuit d'approvisionnement et de distribution
- Contrôler la réalisation de ses objectifs de vente fixés par sa hiérarchie
- Prendre en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité, de sureté, de qualité et de protection de la santé au travail.
- Prendre en compte au quotidien la loi sur la transition énergétique pour la croissance verte et la responsabilité sociétale des entreprises (RSE).
Programme
Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente
Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
Théatraliser un point de vente et mettre en valeur les promotions, les nouveautés
Participer à la gestion des flux marchandises
Vendre et conseiller le client en magasin
Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
Adopter une stratégie en fonction du flux des clients dans l’espace de vente
Personnaliser la relation de conseil, pratiquer les techniques de ventes en prenant en compte le parcours d’achat du client
Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
Prendre en charge le client
Gérer la caisse et les encaissements
Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente
Compétences transversales de l'emploi
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Titre ou diplôme homologué