Objectifs
- Ce cursus a pour but de préparer au deuxième bloc de compétences du Titre Professionnel Conseiller(e) de vente
- Pour l'obtention de ce titre, le stagaire doit valider les compétences des blocs de compétences suivant :
CCP1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
CCP2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
La validation du parcours et du titre se déroule selon les prescriptions du référentiel.
Programme
CCP2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Compétences Transversales :
- Communiquer
- Adopter un comportement orienté vers l'autre
- Mobiliser les environnements numériques
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Titre ou diplôme homologué