Objectifs
• Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
- Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Programme
La formation se compose de 2 modules, complétées par 2 périodes de stage en entreprise.
Période d'intégration:
Accueil, présentation des objectifs de formation, prise de connaissance de l'environnement professionnel, adaptation du parcours de formation (1 semaine) .
Module 1. Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal :
- Approvisionnement de l'unité marchande
- présentation marchande des produits
- contribution à la gestion et optimisation des stocks
- traitement des commandes de produits de clients .
Période de stage en entreprise (5 semaines).
Mise en application des compétences du module 1
Module 2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal :
- Accueil, renseignement, orientation et service au client sur la surface de vente
- tenue d'un poste de caisse et supervision des caisses libre-service
- contribution à l'amélioration de l'expérience d'achat
Période de stage en entreprise (5 semaines).
Mise en application des compétences du module 2
Evaluation finale : CERTIFICATION
La maîtrise des 2 modules permet d'accéder au titre professionnel de niveau 3 (CAP/BEP) d'employé/e commercial/e.
Niveaux
Entrée : Savoirs généraux de base (DILF, Primaire)
Sortie : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Validation
Commentaires validation
- Titre ou diplôme homologué